Гарантийные обязательства

На весь спектр поставляемого инструмента торговых марок "ШТОК" и "КВТ" компания ООО "МОЙ ИНСТРУМЕНТ" предоставляет фирменную гарантию сроком 12 месяцев с момента продажи.

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ГАРАНТИИ НА ИНСТРУМЕНТ:

• гарантийному ремонту подлежит только инструмент торговых марок "ШТОК" и "КВТ"
• гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента приобретения изделия, в случае его использования по предназначению, и с соблюдением всех условий, описанных в Паспорте изделия
• в случае выхода изделия из строя по вине производителя в течение гарантийного срока, Заказчик должен обратиться в Сервисный центр для осуществления гарантийного обслуживания, предъявив гарантийный талон. В случае отсутствия в комплекте изделия гарантийного талона, его роль выполняют документы, полученные при покупке товара, в которых указано данное изделие и дата его продажи
• вместе с изделием должна быть приложена Претензия о браке от Заказчика на фирменном бланке организации с подписью руководителя и печатью. В Претензии подробно указывается подробное описание условий, материалов и вида работ, при которых произошла поломка
• случай считается гарантийным после экспертизы, проведенной заводом-изготовителем. В случае признания изделия вышедшим из строя по вине Заказчика, после согласования с Заказчиком и при его согласии, может быть произведен платный ремонт - изделия принимаются в ремонт только от юридических лиц
• по истечении гарантийного срока, возможно осуществление постгарантийного (платного) ремонта 

2. ПОДГОТОВКА ИНСТРУМЕНТА ПЕРЕД СДАЧЕЙ В РЕМОНТ:

• перед сдачей в ремонт, вышедшее из строя изделие должно быть очищено от масла, земли, ржавчины и грязи. Подготовка изделия для сдачи в ремонт осуществляется Заказчиком. При поступлении на ремонт загрязненного изделия, Сервисный центр имеет право отказаться от проведения ремонта
• в ремонт принимается непосредственно вышедшее из строя изделие (пресс, ножницы), в фирменной упаковке (пластиковом или металлическом кейсе, сумке) без различных комплектующих (съемные матрицы, съемные ножки, матрицы для пробивки отверстий и т.д.)

3. РЕМОНТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ В СЛУЧАЯХ:

• отсутствия документа или доказательств, подтверждающего дату приобретения
• нарушения работоспособности инструмента, связанные с несоблюдением условий по эксплуатации, порядка работы, хранения и транспортировки
• нарушения работоспособности инструмента, связанные с использованием изделия не по назначению
• механических повреждений (трещины, изломы, смятия и др.), сказавшихся на работоспособности инструмента
• нарушения работоспособности инструмента, связанные с попаданием посторонних предметов в механические узлы
• нарушения работоспособности инструмента, связанные с самостоятельным изменением конструкции изделия, ремонтом или заменой комплектующих
• нарушения работоспособности инструмента, связанные с естественным износом комплектующих, возникшего в результате частого интенсивного использования изделия (уплотнительные кольца и т.п.)
• нарушения работоспособности инструмента, связанные с использованием неоговоренных в технических характеристиках изделия расходных материалов (гидравлическое масло и т.п.)
• нарушения работоспособности инструмента, возникшие по причинам независящим от производителя (форсмажорные обстоятельства, стихийные бедствия, пожары, техногенные катастрофы и т.п.)